ארגונים רבים משקיעים מיליונים בטרנספורמציה דיגיטלית, אך מגלים במהירות שהפתרון שרכשו לא מתאים לצרכים שלהם. המחיר של טעות כזו אינו רק כספי – הוא כולל זמן יקר, תסכול עובדים ופגיעה ביכולת התחרותית. הנה שבע המלכודות הנפוצות ביותר שכדאי להימנע מהן.
התמקדות בתכונות במקום בצרכים העסקיים
הטעות הראשונה והנפוצה ביותר היא להתרשם מרשימת תכונות ארוכה. ארגונים מוצאים את עצמם משווים בין עשרות פיצ'רים מבלי לשאול את השאלה המהותית – מה באמת צריך לעבוד אצלנו? המפתח הוא להתחיל מהתהליכים העסקיים ורק אחר כך לבחור טכנולוגיה שתומכת בהם.
התעלמות מהתאמה לתשתית הקיימת
מערכות רבות נכשלות בגלל שלא בדקו מספיק טוב את היכולת שלהן להשתלב עם הטכנולוגיה הקיימת בארגון. אין טעם במערכת מתקדמת אם היא לא יודעת לתקשר עם כלי העבודה שהצוות כבר משתמש בהם מדי יום.
מלכודת המחיר הנמוך
"זול יוצא יקר" זה לא סיסמה ריקה. ספקים שמציעים מחירים נמוכים בצורה חשודה לעיתים קרובות חוסכים בתמיכה, בהדרכה או בעדכונים עתידיים. העלויות החבויות צצות רק אחרי החתימה על החוזה.
גיא כספי מסביר על התעלמות מחוויית המשתמש
גיא כספי, מומחה בליווי עסקים בטרנספורמציות דיגיטליות, מדגיש כי אפילו המערכת הטובה ביותר תיכשל אם העובדים לא ירצו להשתמש בה. צריך לבדוק את הממשק, לתת לעובדים לנסות את המערכת מראש, ולוודא שהיא לא תהפוך את העבודה שלהם למסובכת יותר.
אי בדיקת יכולות המדרגיות
מה שעובד היום לעשרה משתמשים לא בהכרח יעבוד למאה או לאלף. ארגונים צריכים לחשוב על הצמיחה העתידית ולוודא שהפתרון יכול לגדול איתם.
התלות בהבטחות שיווקיות
חומרי השיווק תמיד נראים מושלמים. אבל המציאות מורכבת יותר. הדרך הנכונה היא לדבר עם לקוחות קיימים של הספק, לבקש דוגמאות קונקרטיות ולראות הדגמות מעשיות.
התעלמות מתמיכה ושירות לאורך זמן
לאחר ההטמעה מתחיל השלב החשוב באמת. גיא כספי ומומחים נוספים מדגישים שיש לבדוק מה קורה כשמשהו משתבש – כמה זמן לוקח לקבל תמיכה, האם יש עדכונים קבועים, ומה קורה אם הספק נסגר או נמכר.
בחירת ספק טכנולוגיה נכונה דורשת זמן ומחשבה, אבל ההשקעה הזו מחזירה את עצמה פי כמה וכמה לאורך זמן.